Свой Доктор, ветеринарный центр

Хочу поделиться очень тяжёлым опытом! Хоть очень с трудом даётся писать такое! НО Нужно, ЧТОБ ЗНАЛИ ВСЕ!!!!!!!!! Привели в клинику "КРУГЛОЧУТОЧНУЮ" В КАВЫЧКАЧ " клиника Свой доктор“ то что она круглосуточная это единственный плюс который нас и привлёк! Но если вы будете звонить для концультации чтоб оказать первую помощь питомцу своему, то вы точно не ДОЗВОНИТЕСЬ, она резка становится не круглосуточная, на минуточку круглосуточное это 24 часа!!!!!! Вся клиника покрыта секретами!!! Захотите найти заведующего клиники не найдёте! Так как все в тайне!!!!! Мы привели своего щенка ши‑тцу — ему было всего 4 месяца!!!! Надеялись на квалифицированную помощь, доверились им, были уверены что нам помогут, сделают все возможное!!!!! но, к огромному горюююююю, щенок погиб 08.08.2026!!!! Очень много вопросов к этой клинике, а ответов нет!!!!!!!!!!!!! Для нашей семьи это невосполнимая утрата, мы до сих пор не можем придти в себя!!!!!!!!!! Очень разочарована оказанными услугами! Предположение что что когда ночью стала щенку плохо, фельшер не заходила и не оказала соответствующую помощь а когда увидела то уже было поздно врач реаниматолог завёл сердце в 8.00 а в 10.50 малыша ни стало, он умер от истощение и заражение крови!!!!!!!!! Началось с того что когда малыш был жив мы решили обратился в другие клиники чтоб удостовериться все ли необходимое делают малышу, мы затребовали выписку на что нам ответили в течение 10 дней при выписке!!!! У нас не было этого времени после того как нам сообщили что щенок в крайнем тяжёлом состоянии!!!! А мы привели его он просто не ел, он играл и вилял хвостиком!!!! Администраторы не компеиентны через одного общаются, на все наши вопросы, ответов не было! И итог до чего довели они малыша?!?!?! К болезненным мукам! Никому не пожелаю пережить такое через что нам пришлось пройти и до сих пор проходим!!!!! Малыш не получал имуннотерапию и витамины!!!!! На чем он держался не понятно! Он просто умирал медленно!!!! Прошу клинику внимательнее относиться к маленьким и уязвимым пациентам и их владельцам!!!!!!! И я точно скажу что не могу рекомендовать ветеринарную клинику «Свой доктор»! Люди! Не ведитесь на красивую обертку на фантик!!!!! Мы обратились туда малыш был жив, он вилял хвостиком, подозрение было на энтерит, но эту болезнь лечат! Да это болезнь смертельная но если во время обратится, можно было спасти!!!!!!!! А итог состоянием: у малыша резко ухудшилось самочувствие! Время было упущенное ими! Врачи провели осмотр, назначили поддерживающий терапию, взяли необходимые анализы но все! и сделали УЗИ, но первую очередь они должны были сделать тест на подтверждение болезни, а они этого не сделали! Соответственно мы потеряли сутки!!!!!!!! В процессе лечения состояние питомца стало стремительно ухудшаться. Мы многократно связывалась с клиникой, интересовалась динамикой, но нам не предоставили внятных объяснений: почему состояние ухудшилось, какие именно ошибки в тактике привели к такому исходу, были ли предприняты все возможные меры!!!!! В итоге, несмотря на реанимационные мероприятия, спасти щенка не удалось — наступила остановка сердца. При этом в клинике не смогли предоставить документы (например, выписку о лечение предоставили уже когда щенок погиб), это выписка могла бы спасти жизнь малышу, но они нам бы чётко и прозрачно объясняли причинно-следственную связь между действиями персонала и летальным исходом! Я считаю, что в такой ситуации клиника обязана провести внутреннее расследование, привлечь к диалогу независимых специалистов и предоставить владельцу полную и обоснованную информацию о том, что именно произошло и как можно было избежать трагедии!!!!! Отсутствие прозрачности в этой ситуации вызывает у меня серьёзное недоверие к клинике и чувство глубокой ответственности за жизнь питомца! Этот случай стал для нас личной трагедией, и я очень прошу других владельцев быть внимательнее!!!!! Если вы выбираете клинику, советую заранее уточнять, как именно в этом учреждении организован мониторинг состояния животного в критических состояниях, и не бояться задавать прямые вопросы врачам о плане лечения и возможных рисках! Клиника не бесплатная далеко не бесплатная!!!! За двое суток мы заплатили около 32 тысяч! Это не просто „ПЛОХОЙ отзыв“ — это крик души!!!!!!!Ведь мы привезли в клинику „Свой доктор“ нашего крошечного щенка ши‑тцу! он так доверчиво смотрел на всех… А теперь его нет. До сих пор не можем поверить, что всё закончилось так страшно!!!!! Если бы можно было вернуть тот день, мы бы пошли в другое место!!!!!! Пожалуйста, будьте осторожны, выбирая клинику для своих малышей! Берегите своих хвостиков». В память о малышке мы доведем дело до конца, будьте уверены!!!!