Вопросы и ответы

Что такое Pet911?

В 2017 году мы нашли на улице кошку и долго не могли отыскать ее хозяев. По старинке вешали объявления и расспрашивали людей в округе – ничего не работало. Так родилась идея проекта поиска животных с использованием современных технологий. Всего через год Всероссийская система поиска домашних животных Pet911 стала самым крупным ресурсом по этой тематике.

Pet911 посещает большое количество волонтеров, сотрудников ветеринарных клиник и приютов. Наш сервис находится в верхних строчках рейтингов поисковиков Яндекс и Google. В настоящее время Pet911 – самая большая и популярная система поиска пропавших животных.

Я потерял питомца или нашел питомца на улице. Что делать?

Добавьте объявление о пропавшем или найденном питомце по этой ссылке. Добавьте фотографию питомца, максимально опишите питомца и обстоятельства потери/находки, укажите свои контактные данные, планируется ли вознаграждение нашедшему и опубликуйте объявление. После размещения объявления вы получите подробные рекомендации по поиску пропавшего животного. 
 

Что я получаю, когда размещаю объявление на сайте?

Главное преимущество системы Pet911 заключается в том, что ваше объявление быстро увидят нужные люди. После обнаружения пропажи питомца необходимо как можно скорее оповестить максимальное количество людей в районе пропажи. Ваше объявление будет автоматически размещено в основных социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники,  Facebook, Instagram), где его увидят наши пользователи и волонтеры, находящиеся поблизости. 

Могу ли я опубликовать объявление бесплатно?

Да, объявления публикуются на сайте бесплатно. Но мы рекомендуем воспользоваться платными опциями, которые серьезно повышают шансы быстрее вернуть пропавшего питомца домой. 

Зачем нужны платные опции?

Платные опции помогают ускорить поиски и повысить шансы на успех. Вы можете выбрать несколько вариантов платных опций, которые наиболее подходят для вашей ситуации.

Помимо публикации вашего объявления в соцсетях, мы настроим дополнительную рекламу, чтобы оповестить как можно больше людей, живущих в районе пропажи.

Благодаря подключению платных опций, ваше объявление увидит большое количество людей – наши подписчики в соцсетях, волонтеры, сотрудники ближайших клиник и приютов. Также мы будем сообщать вам о похожих найденных/пропавших животных поблизости. 

Как я узнаю, что платные опции подключены и работают?

При размещении объявления, вам будут предложены тарифы для его продвижения.  После оплаты вам на почту придет подтверждение от системы Pet911 о подключении платных опций. В течение нескольких часов мы подключим рекламу и оповестим волонтеров, чтобы как можно больше людей увидели ваше объявление. В случае необходимости, вы можете написать в поддержку и получить отчеты о размещении вашего объявления.

Что будет, когда закончатся деньги на платное продвижение?

В зависимости от выбранных платных опций, продвижение в соцсетях длится 2-3 дня. Если по истечению этого срока питомец не будет найден, вы сможете продлить тариф. Если вы не захотите продлить тариф, то после того, как реклама перестанет работать, ваше объявление все равно останется на сайте и в соцсетях, пока вы сами не решите его удалить.

Я очень хочу вернуть своего питомца, но ваши платные услуги очень дорого стоят.

Мы постарались сделать платные услуги максимально доступными для всех владельцев животных. Однако, у всех в жизни случаются различные затруднения. Если вы столкнулись сейчас с такими затруднениями, напишите нам вкратце о своей ситуации, мы постараемся что-нибудь придумать.

Помните, что оплачивая дополнительные услуги вы также поддерживаете дальнейшее развитие нашего проекта и помогаете людям, которые окажутся в вашей ситуации в будущем.

Кто такие волонтеры и кто может им стать?

Волонтеры – это люди, зарегистрировавшиеся на сайте, которые помогают в поисках пропавших животных. Волонтерам приходят уведомления о пропавших питомцах в районе их места жительства и работы, и они добровольно оказывают посильную помощь в поисках. Волонтером может стать любой человек, неравнодушный к животным. 

Возможно ли связаться с вашими волонтерами?

Мы не можем поделиться с вами контактами волонтеров, но все волонтеры в районе пропажи или находки питомца получат уведомления на почту о вашем случае и постараются оказать посильную помощь. 

Как я могу получить возврат платежа?

Если ваш питомец нашелся до того, как были запущены рекламные сервисы, мы вернем вам деньги за оплаченный тариф.

Какие гарантии, что мой питомец найдется?

Мы не можем гарантировать что ваш питомец обязательно найдется. Но накопленный нами опыт позволяет в несколько раз увеличить шансы на успешное завершение поисков.

Как снять объявление с сайта?

Перейдите в свой профиль (на компьютере иконка в правом верхнем углу, на телефоне – в правом нижнем). Напротив объявления вы увидите красную надпись “Снять с публикации”, после нажатия на которую ваше объявление удалится из каталога, но останется у вас в профиле на странице “Снятые с публикации”.

Вы принимаете животных на передержку?

К сожалению, на данный момент мы такую услугу мы не предоставляем.

Почему не отправляется новый пароль от личного кабинета?

Причин может быть несколько. Убедитесь, что ввели верный адрес своей почты. Посмотрите в папке Спам, новый пароль мог попасть туда. Также может быть проблема со стороны почтовых сервисов. В этом случае нужно попробовать запросить новый пароль чуть позже.

Как можно пожертвовать на развитие проекта?

В разделе "Поддержать проект" вы можете внести любую сумму на развитие проекта.