Вопросы и ответы

Что такое Pet911?

В 2017 году мы нашли на улице кошку и долго не могли отыскать ее хозяев. По старинке вешали объявления и расспрашивали людей в округе – ничего не работало. Так родилась идея проекта поиска животных с использованием современных технологий. Всего через год Всероссийская система поиска домашних животных Pet911 стала самым крупным ресурсом по этой тематике. 
Pet911.ru посещает большое количество волонтеров, сотрудников ветеринарных клиник и приютов. Наш сервис находится в верхних строчках рейтингов поисковиков Яндекс и Google. В настоящее время Pet911.ru – самая большая и популярная система поиска пропавших животных.

Могу ли я опубликовать объявление бесплатно?

Да, объявления публикуются на сайте бесплатно. Но мы рекомендуем воспользоваться платными опциями, которые серьезно повышают шансы быстрее вернуть пропавшего питомца домой.

Зачем нужны платные опции?

Платные услуги помогают ускорить поиск и увеличить шансы найти вашего питомца. Вы можете выбрать из нескольких платных услуг, которые лучше всего подходят для вашей ситуации. Помимо публикации вашего объявления в наших социальных сетях, мы также настроим рекламу, чтобы уведомить как можно больше людей, живущих в вашем районе. Благодаря подключению платных услуг ваше объявление увидит большое количество людей – наши подписчики в социальных сетях, волонтеры и сотрудники ближайших клиник и приютов. Мы также будем уведомлять вас о похожих пропавших и найденных животных поблизости.

Как я узнаю, что платные опции подключены и работают?

При размещении объявления, вам будут предложены тарифы для его продвижения. После оплаты вам на почту придет подтверждение от системы Pet911.ru о подключении платных опций. В течение нескольких часов мы подключим рекламу и оповестим волонтеров, чтобы как можно больше людей увидели ваше объявление. В случае необходимости, вы можете написать в поддержку и получить отчеты о размещении вашего объявления.

Что будет, когда закончатся деньги на платное продвижение?

В зависимости от выбранных платных опций, продвижение в соцсетях длится 2-3 дня. Если по истечению этого срока питомец не будет найден, вы сможете продлить тариф. Если вы не захотите продлить тариф, то после того, как реклама перестанет работать, ваше объявление все равно останется на сайте и в соцсетях, пока вы сами не решите его удалить.

Как поднять объявление в картотеке?

Два пакета платных опций: Оптимальный и Максимальный включают также и размещение объявления вверху списка. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас пакет, и ваше объявление появится в начале списка и продержится там неделю.

Я очень хочу вернуть своего питомца, но ваши платные услуги очень дорого стоят.

Мы постарались сделать платные услуги максимально доступными для всех владельцев животных. Однако, у всех в жизни случаются различные затруднения. Если вы столкнулись сейчас с такими затруднениями, напишите нам вкратце о своей ситуации, мы постараемся что-нибудь придумать. Помните, что оплачивая дополнительные услуги вы также поддерживаете дальнейшее развитие нашего проекта и помогаете людям, которые окажутся в вашей ситуации в будущем.

Кто такие волонтеры и кто может им стать?

Волонтеры – это люди, зарегистрировавшиеся на сайте, которые помогают в поисках пропавших животных. Волонтерам приходят уведомления о пропавших питомцах в районе их места жительства и работы, и они добровольно оказывают посильную помощь в поисках. Волонтером может стать любой человек, неравнодушный к животным.  

Возможно ли связаться с вашими волонтерами?

Мы не можем поделиться с вами контактами волонтеров, но все волонтеры в районе пропажи или находки питомца получат уведомления на почту о вашем случае и постараются оказать посильную помощь.

Как я могу получить возврат платежа?

Если ваш питомец нашелся до того, как были запущены рекламные сервисы, мы вернем вам деньги за оплаченный тариф.

Какие гарантии, что мой питомец найдется?

Мы не можем гарантировать что ваш питомец обязательно найдется. Но накопленный нами опыт позволяет в несколько раз увеличить шансы на успешное завершение поисков.

Как снять объявление с сайта?

Перейдите в свой профиль (на компьютере иконка в правом верхнем углу, на телефоне – в правом нижнем). Напротив объявления вы увидите красную надпись “Снять с публикации”, после нажатия на которую ваше объявление удалится из каталога, но останется у вас в профиле на странице “Снятые с публикации”.

Вы принимаете животных на передержку?

К сожалению, на данный момент мы такую услугу мы не предоставляем.

Почему не отправляется новый пароль от личного кабинета?

Причин может быть несколько. Убедитесь, что ввели верный адрес своей почты. Посмотрите в папке Спам, новый пароль мог попасть туда. Также может быть проблема со стороны почтовых сервисов. В этом случае нужно попробовать запросить новый пароль чуть позже.