Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Чернышева Андрея Леонидовича (ОГРНИП 319774600640920, ИНН 500806565803, далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, с любым физическим или юридическим лицом — далее «Заказчик».
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся последовательное совершение Заказчиком следующих действий (ст. 438 ГК РФ):
Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по информированию о пропавших и найденных домашних животных через сайт pet911.ru (далее — «Сайт») и связанные информационные каналы (социальные сети, рассылки волонтёрам/клиникам/приютам, технология распознавания изображений PetBot).
1.2. Размещение объявления о пропаже или находке животного на Сайте является бесплатным. Платными являются пакеты услуг по ускоренному поиску.
1.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Сайта.
2.1. Для оформления Заказа Заказчик:
2.2. Совершение Заказчиком действий пп. 2 и 4 пункта 2.1 является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
2.3. Исполнитель приступает к оказанию услуг в течение 24 часов с момента поступления оплаты на расчётный счёт.
2.4. Статус оказания услуг отображается в личном кабинете Заказчика; уведомления о ключевых событиях направляются на электронную почту, указанную при регистрации.
2.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированную претензию на адрес info@pet911.ru в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты выставления счёта.
3.1. Актуальный перечень платных пакетов услуг, их состав и стоимость размещены Исполнителем на странице https://pet911.ru/post/paid-services и на странице оплаты при оформлении Заказа. Указанная информация является неотъемлемой частью настоящей оферты.
3.2. Цена и состав пакета, действующие на момент совершения Заказчиком акцепта (оплаты Заказа), фиксируются в счёте и не подлежат изменению применительно к данному Заказу. Изменение Исполнителем цены или состава пакета на странице услуг не распространяется на ранее оформленные Заказы.
3.3. Исполнитель вправе изменять состав и стоимость пакетов без внесения изменений в настоящую оферту, при условии отображения актуальной информации на странице услуг и на странице оплаты до момента оплаты Заказа.
3.4. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет специальный налоговый режим, НДС не выделяется.
3.5. Общие условия оказания услуг по пакетам:
4.1. Оплата производится через платёжный сервис ООО «Робокасса» или иной указанный на Сайте платёжный агрегатор. Доступные способы оплаты — банковские карты, СБП, рассрочка «Подели» и иные, отображаемые на странице оплаты.
4.2. Моментом исполнения Заказчиком обязательства по оплате является поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.3. Платёжный агрегатор не является стороной настоящего договора и выступает исключительно техническим посредником.
5.1. Запрос на возврат направляется с того же адреса электронной почты, который использовался при регистрации, на адрес info@pet911.ru. В обращении указываются: номер счёта (или art-номер объявления), дата и сумма платежа, причина возврата.
5.2. Возврат производится в полном объёме, если:
5.3. Возврат производится частично или по соглашению сторон, если услуги пакета оказаны с существенным нарушением условий по вине Исполнителя (например, реклама запущена в неверном регионе). Сумма возврата определяется пропорционально неоказанной части услуг.
5.4. Возврат не производится, если:
5.5. Срок рассмотрения запроса на возврат — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата; срок зачисления — до 10 банковских дней.
5.6. До инициирования процедуры оспаривания платежа через банк-эмитент (чарджбэк) Заказчик обязуется направить претензию Исполнителю в порядке п. 5.1.
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Ответственность Исполнителя за неисполнение обязательств по настоящей оферте ограничена суммой, оплаченной Заказчиком по конкретному Заказу.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
7.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности (https://pet911.ru/politika-konfidencialnosti) для целей оказания услуг, информирования о статусе Заказа и бухгалтерского учёта.
9.1. Споры урегулируются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
9.2. При недостижении соглашения споры рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя — с учётом норм Закона РФ «О защите прав потребителей» для споров с участием потребителей.
9.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
10.1. Настоящая оферта действует с даты публикации на Сайте.
10.2. К Заказам, оплаченным в период действия предыдущей версии оферты, применяется версия, действовавшая на момент оплаты.
10.3. Изменение состава и стоимости пакетов на странице услуг (п. 3.3) не является изменением настоящей оферты и не требует публикации новой версии.
10.4. Уведомления, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации, считаются полученными надлежащим образом.
Индивидуальный предприниматель Чернышев Андрей Леонидович
| ОГРНИП | 319774600640920 |
| ИНН | 500806565803 |